時代正在轉變，今天看到醫院顧客投訴的內容，心裡覺得五味雜陳！
在經營管理上，「顧客優先」「以客為尊」或是「傾聽顧客的聲音」這樣的理念已經猖獗許久！
某種程度我認同這樣的口號，但身為提供服務的我，我卻也有不一樣的聲音，
那就是顧客的要求與建議是需要在合情合理的範圍。
記得前一陣子看了一則美國新聞，
一家手機公司對於一些經常無理抱怨的顧客提出解約的要求，
因為他們的理念是說新時代來臨，顧客為上的觀念已成過去！我當時看了猛點頭！
我不是希望管理者將顧客視為毒蛇猛獸，但卻希望上位者能夠體恤第一線工作者的無奈，
有些無理的顧客也在挑戰我們身為一個普通人的底限，
人不是機器，怎能因為以客維尊的觀念而變成機器人呢？
今天醫院前方的看守所可能比我們醫院還忙碌，
忙碌的原因是因為政府的「德政」-特赦！
感覺是一種獄政改革，而我也沒有太多意見，畢竟我不懂！
但是我覺得特赦還是要謹慎小心一點！
像帶的戒癮團體一下子全部都被特赦了！
下個月要再重新篩選團員，而這些舊的團員特赦後真的會完全戒治嗎？
我也沒把握，我很希望能！但是提早出獄我卻有所保留！
另外出獄也還送保險套？我真的不懂？這是鼓勵出獄後作什麼？反正真的不懂~但~或許是我太狹隘了~
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